HIKVISION製NVR(DS-7608NI-I2)のファームウェアアップデートに失敗して文鎮化した話

安定稼働していた防犯録画用NVRをファームウェア更新したら、起動しなくなった。結論から言うと、現在は完全にオブジェ化している。

同じ失敗をする人がいないよう、経緯と試したことを記録しておく。

はじめに

機種は HIKVISION製のDS-7608NI-I2。8 チャンネル対応のネットワークビデオレコーダーで、自宅で 2年間、問題なく稼働していた。

「最新版に更新しておいた方が安全だろう」という安易な考えでファームウェアアップデートを実行。これが全ての始まりだった。

アップデート後、再起動すると以下の現象が発生：

いわゆる「文鎮化」状態だ。

HIKVISION 公式ツールの SDAP(Show Device Advanced Protocol) を使用し、ネットワーク上のデバイス検索を試みた。

結果：デバイスは検出され、IP アドレスの変更は有効であったが、それ以外の状態は改善せず。

公式ファームウェアを TFTP サーバー経由で書き込む方法を試行。ネットワーク経由での復旧を期待したが、これも失敗。

アプリケーション上はSuccessと表示されるも、実際には書き込み途中でエラーとなり、正常に完了しなかった。Python版の非公式ツールではもう少しマシな挙動だった。

最あとの手段として、基板のシリアル端子に直接接続することを試みた。

使用機材：

シリアル接続後、起動ログを確認すると、電源投入直あとにファームウェアエラーでシステムが再起動していることが判明。ずっとこの処理を繰り返している。

管理モードへの進入：

起動ときに Ctrl+U を押すことで、管理モード（ブートローダー）への進入には成功した。しかし、ここで提供されるコマンドのほとんどが「無効」として拒否される。シングルクォートでコマンド入力が受け付けられる方法で色々試すも、なぜかHDMIが死亡してオブジェになった。

現在、この NVR は完全にオブジェ化している。

ハードウェア的なには故障していない可能性が高いが、HDMI出力が復旧しない状態で、公式の復旧手段が全て通用しない。

今回の失敗から得られた教訓をまとめておく。

防犯用機器なので代替機を調達したが、同じ失敗をする人が一人でも減ればと思い、記録として残しておく。

（この記事は失敗の記録であり、特定の製品を貶める意図はありません）